與建商斡旋－外牆上的洞

10. 11. 2018

這個洞是建商的施工人員誤鑽的，為了安裝這盞motion sensor 的燈，我們一直到快滿一週年檢視才發現。

這建商是大公司，有口碑，但我們也發現，每次回報問題，那位專門服務的大嬸總是先問我，是不是我們做了什麼造成的？

以下是一些案例：

1. 櫥櫃的門片，有一扇門在交屋時，油漆的狀況就已經不好，當初他們說，等快滿一年時有個全部檢測，到時候一起處理。當我把這項列出時，她就問我，是不是煮飯造成油漆的問題？我告訴她，這在交屋就有，我還可以找到另外一塊側面版有相同狀況，若我真的吹毛求疵，我真要她連那塊側面板都重新做的。

2. 另一個角落是外牆比較低的地方，她問是不是我們鋪磚工人弄傷的？我說，我可以證明給你看，一定是最初交屋時就這樣。

我得像偵探一樣告訴他我的判別，我真不怎麼喜歡這一位大嬸。

然後這一個大洞，她直接用補土了事，叫我自己補漆。

偏偏我們家先生也不是省油的燈，跟我說，這樣的處置不夠專業，再寫信過去斡旋。

我的第一封信等了好幾天，沒人回覆我，我再催之後，這位大嬸回覆說，這種補土是很好的，很耐防水。以後有漏水、發霉問題，他們會負責。（以後，誰能保證呢？）

我家老公回覆，外牆的隙縫補土通常在窗邊或是板片的接縫，隙縫的補土過幾年就得維護，得刮除重新填，這個地方不是一般會注意到的，你們是有口碑的公司，請更換這塊板片。

然後又是等了好幾天，我們決定發信給當初建商的銷售人員，和我們的仲介先生幫忙。當初建商的銷售人員建議，加個像是插座樣式的蓋子去擋著，重新刷漆。

當然，我家老公還是不同意的啦，我們的仲介先生也覺得這不該是這樣處理。

我再次發信，告訴他們，這塊板子一定得換，因為這不是小洞，若有必要，我們找高階主管。然後，我想起交屋時有位職位很高的先生，把所有信件轉發給他。同時，我們的仲介先生也替我們發信支持。

這位ＶＰ果然回覆迅速，當天就有了回應，說，他們會處理，非常同意這個洞不小，未來造成房子有濕氣的問題會很嚴重。

10. 24. 2018

更換那片牆板siding